你认同沟通交流需要被认同吗？
发布时间：2022-10-05 10:23:34
一天晚饭过后，我收到南南妈妈电话：“他，是否学习成绩不好那就不是了人？”我一愣：“发生什么事了，您能跟我说说吗？”原先，南南的一盒黑色水性笔所有消失了。在妈妈的一再追问下，南南才招出笔都被雅儿抢去。南南妈妈在孩子们述说下都是这样接受的：雅儿仗着自己是副班长，常常欺负同学。南南学习成绩不好，因此笔也被雅儿抢走了。南南妈妈接着说：“我想见她父母……”来看，小孩间的大吵大闹升级为成年人的性本能台湾矛盾，这是我最不愿看见的。
雅儿尽管是女人，但确实非常强大。通过多方面文化教育，她已可以和同学和睦相处了，难道说她故伎重演？我逼迫自己理智，耐心倾听南南妈妈的埋怨，并不伟哥与台湾本能断地附合：“的，那样是不正确的”“您说得对”。等南南妈妈静下心来后，我再去试着解决困难：“南南妈妈，抱歉，这个是我的工作粗心大意，如今孩子怎么样？需不需要去医院做检查？在校园里产生那样的事，的确不该。南南在学校表现非常好，大家都非常喜欢他。那么大的事他没有来状告，真的是憋屈了他。能不能让我直接把事儿弄清楚，明天我一定为您合理的解释。”
或许是因为认同，家长们的消极情绪逐渐减轻：“您明日问一问是怎么回事儿，南南是爱玩儿些，考试成绩也不怎么好，但是也不能因而被人欺负。”
“那当然，无论是谁，仗势欺人便是错误。您等着我信息。”
南南是男生，都是雅儿的前桌，心地善良纯粹，热爱劳动懂礼貌，就是不爱写作业。雅儿是副班长，都是南南的组长，承担收作业，两个人经常出现分歧，但合好也挺迅速。我觉得，小朋友是没批发台湾本能有隔夜仇的。
第二天， 我很早进校，寻找雅儿：“你最近又做什么事情了？”她一脸茫然。我将南南叫过来：“你来说说。”在两人时断时续地叙述中，事儿再现了：上学期期末考试时，南南总算得到用黑色水性笔书写资格，妈妈给她买了一盒笔。她在朋友眼前炫耀，结论人人都有，没人捧场祝贺。南南觉得很没脸面，就强制出借雅儿一支笔。说是借，但是一直没有向雅儿要回。雅儿认为这是南南赠给它的。之后雅儿又向南南借笔就会自动觉得不用偿还。昨日，南南自己没笔使用了，便向雅儿追讨他的笔。结论，雅儿说赠给别人的东西不可以拿走，两个人撕破脸皮。
仅仅借笔还笔问题，并没暴打，为什么小孩昨天晚上要诉苦被打呢？南南说，之前雅儿经常打他。我恍然大悟，小孩小，总会将以前受过的憋屈记在心上、挂在嘴上，那样一次次地“提过去”，逐渐便会搞混时长，我也搞不清是什么时间产生的fold3台湾版本能买吗事了。
事儿这个就很简单，我批评了雅儿，让其偿还南南的黑色水性笔，并郑重道歉。
事儿处理后，我打给南南妈妈，清晰地将了解的状况与处理的方法告之她台湾本能保健品，也从她的嘴中确认小孩的笔绝对是上学期渐渐地没了的。
在沟通中，消极情绪是沟通交流的较大阻碍。家长在孩子被情绪控制的情形下，不管别人怎么说都是会抵触。认同家长们的消极情绪，才可以进行有效的沟通，这也是处理问题的核心。
（作者单位系浙江玉环市龙溪实验学校）
《中国教师报》2019年09月18日第10版